Вы купили онлайн-курс, но вдруг поняли, что зря потратили деньги.
Вы купили онлайн-курс, но вдруг поняли, что зря потратили деньги. Хорошая новость: их можно вернуть.
Вы сможете оформить возврат, даже если в договоре указано, что это невозможно. Об этом прямо говорят ст. 32 закона «О защите прав потребителя» и ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ. Однако есть нюансы, которые могут повлиять на итоговую сумму. Рассмотрим три варианта.
️ Вернут все деньги
Вы вправе запросить полный возврат до начала курса. Но исполнитель может вычесть из суммы свои расходы. Например, за материалы или учебную платформу — если подтвердит траты документами.
Кроме того, вы можете попросить вернуть все деньги, если считаете, что качество уроков низкое, а программа не совпадает с заявленной. Либо если изменился график обучения или вам не предоставили обещанных наставников.
Сначала попросите исправить недостатки, и если за отведённый срок ничего не изменится, то смело требуйте 100% оплаты обратно.
️ Компенсируют часть
Если вы прошли часть курса, вернуть деньги можно за оставшиеся уроки. Сумму рассчитать просто. К примеру, курс из 10 занятий стоит 15 000 рублей, а вы прошли только три. Цена одного занятия: 15 000 / 10 = 1500 рублей. К возврату: 15 000 − 1500 × 3 = 10 500 рублей.
️ Откажут в возврате
Деньги не вернут, если вы прошли весь курс или сразу получили доступ ко всем урокам. Исключение: если обещанного результата достичь не удалось и это можно доказать.
️ Как действовать
В договоре найдите электронную почту исполнителя, напишите на этот адрес с просьбой вернуть деньги. Приложите скриншоты, список материалов курса, расчёт частичной компенсации, если прошли не все уроки.
Если вам отказали, направьте досудебную претензию письмом с уведомлением. В свободной форме напишите, почему требуете возврата, и укажите реквизиты своего счёта.
Если и это не помогло — обращайтесь в суд. Через него можно взыскать не только стоимость курса, но и неустойку, компенсацию морального вреда и судебные расходы.
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Оставить сообщение: